POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Política de Devolução

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Caso você tenha recebido um produto e não tenha ficado satisfeito ou caso ele não tenha servido, você pode solicitar devolução para estorno em até 7 dias corridos após o recebimento. Para tanto, é necessário que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso ou dano e com todos os itens e acessórios que o acompanham. Basta enviar um e-mail para contato@bragaeco.com.br, indicando o número do pedindo e anexando ao e-mail imagens do produto que comprovem as condições acima.

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Política de Troca

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Caso o produto recebido seja diferente do que foi comprado em nosso site, ou caso ele tenha vindo sem algum acessório, envie um e-mail para contato@bragaeco.com.br com fotos do produto recebido e número do pedido. Isto deve ser feito no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento. Nós iremos analisar a solicitação e fotografias, e mediante comprovação de erro, daremos início ao procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

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Em caso de defeito

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Caso o produto recebido possua defeito de fabricação, é possível solicitar troca ou devolução dentro do período de 7 dias corridos após o recebimento. Para tanto, envie um e-mail para contato@ bragaeco.com.br com fotos do produto danificado e com número do pedido. Nós iremos analisar a solicitação e fotografias, e mediante comprovação de defeito de fabricação, daremos início ao procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

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Casos em que não se aplicam troca/devolução

Nós não realizamos troca nem devolução para produtos comprados em promoção. Para produtos adquiridos em promoção, a troca apenas é realizada caso seja comprovado que o produto tenha sofrido avarias durante o transporte. Para tanto, envie um e-mail para contato@bragaeco.com.br com fotos do produto danificado e com número do pedido. Isto deve ser feito no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento. Nós iremos analisar a solicitação e fotografias, e mediante comprovação de avaria devido a transporte, daremos início ao procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

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Condições de Troca e Devolução

• Não possuir indícios de uso ou dano, manchas, sujeira ou deterioração da peça;

• Estar na embalagem original, fechada, com etiquetas originais aplicadas;

• Respeitar o prazo máximo de 7 dias corridos após recebimento do produto para enviar sua solicitação.

• A Braga&Co. irá retornar sua solicitação em até 7 dias úteis a partir do envio do e-mail.

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Restituição de Valores

Abaixo constam as opções disponíveis para restituição de valores em caso de devolução:

• Cupom de desconto: o cliente pode optar receber a devolução do valor do produto devolvido na forma de um cupom de desconto no mesmo valor do produto. O cupom tem validade de 90 dias e deverá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta no nosso site, mediante uso de login e conta. É terminantemente proibido vender o cupom para terceiros ou convertê-lo em dinheiro. O cupom será enviado por e-mail, e uma vez recebido, basta realizar uma nova compra com o produto desejado e inseri-lo ao finalizar o pedido.

• Estorno parcial ou integral (pagamento via cartão de crédito): Mediante recebimento do produto devolvido em nosso escritório e aprovação da devolução após a análise dos itens e acessórios, enviaremos uma solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 15 dias úteis. Cada administradora tem um prazo específico para processar a requisição de acordo com sua política; o procedimento do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo levar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, a depender da data de vencimento da fatura.

• Estorno parcial ou integral (pagamento via pix ou transferência): Mediante recebimento do produto devolvido em nosso escritório e aprovação da devolução após análise dos itens e acessórios, iremos realizar o estorno do valor em até 15 dias úteis para a conta do intermediador do pagamento, e você poderá solicitar o saque diretamente ao intermediador.

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